Primeiros socorros para suspensões
A sua conta Google Ads foi suspensa. Eis o que provavelmente significa, o caminho de recurso pela ordem certa e as duas coisas que as pessoas fazem que a tornam permanente.
Como utilizar
Identifique o que o Google disse
Escolha a formulação que corresponde ao e-mail ou à faixa de aviso na sua conta.
Compreenda o que significa
Em linguagem simples: a causa provável e aquilo a que o Google se opõe realmente.
Prepare o recurso
Os passos, por ordem, com uma visão honesta das probabilidades. Não envie por impulso — um recurso apressado é muitas vezes o que falha.
Não podemos prometer a reativação, e mais ninguém pode. A Google decide, e não publica o seu raciocínio. Esta é uma orientação geral baseada nas causas comuns e no que costuma funcionar — não é aconselhamento jurídico, nem uma via de regresso garantida. Quem lhe garantir a reativação está a vender-lhe algo que não pode cumprir. As políticas da Google mudam; revemos esta página trimestralmente.
O que verificamos
- Contornar sistemas — cloaking, redirecionamentos alterados, modelos de acompanhamento duvidosos ou uma nova conta semelhante a uma conta suspensa
- Pagamentos suspeitos — divergências entre o nome, a morada e o cartão de faturação e a conta
- Práticas comerciais inaceitáveis — landing pages pobres, preços pouco claros, dados de contacto em falta
- Deturpação — alegações não fundamentadas, custos ocultos, condições de faturação pouco claras
- Site comprometido — malware ou conteúdo injetado detetado pelo crawler do Google
- Identidade do anunciante não verificada — divergências entre documentos e o nome da conta
- Violação de políticas / advertência — um anúncio, palavra-chave ou landing page específicos que infringem uma política identificada
- Não tem a certeza do que diz — onde encontrar o texto exato do Google antes de recorrer
Ferramentas relacionadas
- Verificador de acompanhamento de conversões — Corrija primeiro o acompanhamento se for parte do que desencadeou o escrutínio
- Validador em tempo real do Consent Mode v2 — As lacunas de conformidade são uma causa comum de suspensões por “práticas comerciais inaceitáveis” e “deturpação”
- Avaliador de contas Google Ads — Após a reativação, verifique se o resto da conta está saudável antes de retomar o investimento
Última atualização: 19 de agosto de 2026 · Criado pela equipa de PPC da CWA Europe.